leftIndexBanner
Regulamin księgarni internetowej

ARCHIWALNY REGULAMIN


I. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:

„Sprzedawcy” – rozumie się przez to Wydawnictwo Literackie sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Długiej 1, wpisane do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy i KRS, pod numerem 0000012638, wysokość kapitału zakładowego: 18 158 000  PLN, NIP: 676-211-61-35, REGON: 357052753, e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl, tel.: 800 42 10 40, faks. 124224644, 12 422 54 23.Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą w/w danych.

„Towarze” lub „Towarach” – rozumie się przez to towar lub towary opisane na Stronie, oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę.

„Ebooki” – książki w wersji elektronicznej. Książki mogą być zapisane w formacie plików, MOBI lub EPUB bądź w postaci plików w innych formatach oferowanych przez Sklep.

„Użytkowniku” – rozumie się przez to osobę fizyczną mającą pełną zdolność do czynności prawnych, a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, posiadającą zdolność do nabywania praw i zaciągania zobowiązań we własnym imieniu, dokonującą zakupu Towarów w Sklepie w celach innych niż w celu dalszej ich odsprzedaży w ramach prowadzonej przez Użytkownika działalności gospodarczej.

„Zamówieniu” – rozumie się przez to propozycję zawarcia Umowy składaną Sprzedawcyprzez Użytkownika za pośrednictwem formularza znajdującego się na Stronie lub telefonicznie pod numerem 800 42 10 40.

„Danych” – rozumie się przez to dane podane przez Użytkownika w ramach składania Zamówienia, niezbędne do realizacji Zamówienia, tj. imię i nazwisko, e-mail, nr telefonu, adres zamieszkania oraz adres, na który Towar ma być wysłany.

„Umowie” – rozumie się przez to umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej udostępnionych na Stronie, pomiędzy Sprzedawcą oraz Użytkownikiem, której przedmiotem jest ustalenie zasad sprzedaży Użytkownikowi Towaru.

„Stronie” – rozumie się przez to stronę internetową znajdującą się pod adresem www.wydawnictwoliterackie.pl.

„Sklepie” – rozumie się przez to księgarnię internetową, prowadzoną przez Sprzedawcę na Stronie.

„Regulaminie” – rozumie się przez to niniejszy regulamin.




II. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Korzystanie ze Sklepu przez Użytkownika będzie możliwe, o ile zostaną spełnione następujące wymagania techniczne:

- rozdzielczość ekranu: 1024x768 lub wyższa,
- głębia kolorów: 32 bity lub wyższa,
- przeglądarki: Internet Explorer 8 lub wyższy, Google Chrome, FireFox, Opera, Safari,
- włączona obsługa cookies,
- włączona obsługa Javascript.

2. Sprzedawca zastrzega, iż w przypadku niespełnienia powyższych wymagań nie będzie mógł umożliwić Użytkownikowi złożenia za pośrednictwem Strony Zamówienia ani przeprowadzić procedury zawarcia Umowy, ani też zrealizować zawartej Umowy.

3. Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące usługi drogą elektroniczną:

a. umożliwienie zawierania Umów w Sklepie
b. umożliwienie zakładania kont Użytkowników w Sklepie
c. przesyłanie zamówionej informacji handlowej dotyczącej Towarów

4. Użytkownik uprawniony jest do odstąpienia od umów sprzedaży towarów zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Ponadto Użytkownik uprawniony jest w każdym momencie do żądania zaprzestania świadczenia przez Sprzedającego usług wskazanych w ppkt b) i c) powyżej.

5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną mogą być składane poprzez przesłanie reklamacji na adres e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl

Reklamacja Użytkownika powinna zawierać oznaczenie usługobiorcy oraz krótki opis reklamacyjny. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zgłoszone reklamacje były rozpatrzone w najszybszym możliwym terminie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony telefonicznie lub poprzez wiadomość wysłaną na wskazany przez Klienta adres poczty e-mail.

6. Sprzedawca informuje, że dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia, by korzystanie ze Sklepu było maksymalnie bezpieczne dla Użytkowników. Niemniej Sprzedawca informuje, że szczególnym zagrożeniem związanym z korzystaniem ze Sklepu, tak jak wszelkich innych serwisów internetowych, jest potencjalne ryzyko uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu przez osoby trzecie (tzw. hacking), co może wywoływać nieprzewidziane zmiany funkcjonowania Sklepu.

7. Użytkownik, który skorzystał ze Sklepu, zobowiązany jest do:

a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa;
b. korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania;
c. nierozsyłania i nieumieszczania w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej;
d. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Sprzedawcy;
e. korzystania z treści zamieszczonych na stronach Sklepu do użytku własnego.
 


III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia mogą być składane przez Użytkowników:

- za pośrednictwem Strony, poprzez wysłanie formularza: 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę;
- telefonicznie pod numerem 800 42 10 40: od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:30 do 15:30.

2. Każdy z Towarów ma swoje zdjęcie. Użytkownik, który wybiera przedmiot, powinien kliknąć myszką na jego zdjęcie, w celu uzyskania dokładnego opisu przedmiotu (wyszczególnienie istotnych cech przedmiotu), jego ceny (z wyszczególnieniem poszczególnych składników, np. opłaty za przesyłkę), spisu treści itp.

3. W Zamówieniu Użytkownik:

- określa zamawiane Towary, w tym ich ilość;
- podaje Sprzedawcy Dane;
- określa sposób płatności oraz przesyłki;
- zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie w przycisk „Zamawiam i płacę”.

4. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik, na podany przez siebie w formularzu lub telefonicznie adres e-mail, otrzyma od Sprzedawcy wiadomość zwrotną z informacją potwierdzającą dokonanie Zamówienia wraz z informacjami wymaganymi przez art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta („Potwierdzenie”). Po otrzymaniu Potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy.

5. Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Użytkownikiem np. w przypadku wątpliwości, konieczności doprecyzowania Zamówienia lub ewentualnych braków Towarów. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do prawdziwości podanych przez Użytkownika danych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia.

6. W przypadku braku dostępności lub czasowej niedostępności Towaru Sprzedawca skontaktuje się niezwłocznie z Użytkownikiem na adres e-mail lub drogą telefoniczną celem rozwiązania tej sytuacji.

7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów. Realizacja Zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży w magazynie Sklepu.

8. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania Użytkownikowi informacji, na podany przez Użytkownika adres e-mail, o przyjęciu przez Sprzedawcę Zamówienia do realizacji.

9. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Użytkownikowi Towaru wolnego od wad.

10. Sprzedawca może oferować także Towary posiadające wady po cenach niższych niż Towary wolne od wad. W takim przypadku Towary takie zostaną wyraźnie oznaczone wraz z określeniem wady.

11. Umowa zawierana jest w języku polskim.



IV. ZASADY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Wiążąca dla Użytkownika jest cena podana przy danym Towarze w chwili złożenia Zamówienia.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen Towarów znajdujących się na Stronie. Wprowadzone zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed zmianą ceny.

3. Użytkownik może zapłacić za zamówiony Towar:

- przy odbiorze przesyłki (za pobraniem); 
- na rachunek bankowy Sprzedawcy (numer konta zostanie przesłany do Użytkownika drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail wraz z potwierdzeniem Zamówienia);
- poprzez system PayU lub eCard - przelewem ekspresowym lub kartą kredytową

4. W przypadku wyboru przez Użytkownika formy zapłaty przelewem (poprzez systemy PayU, eCard lub przelewem tradycyjnym) Sprzedawca oczekuje na wpłatę 14 dni od daty złożenia zamówienia. Po upłynięciu tego terminu i w razie braku zapłaty za zamówienie (lub otrzymania druku wypowiedzenia umowy) - zamówienie zostaje automatycznie anulowane, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony wiadomością e-mail.


5. Użytkownik wraz z dostawą towaru otrzymuje paragon fiskalny, a w przypadku zaznaczenia tego w ramach Zamówienia, fakturę VAT (pod warunkiem podania niezbędnych danych). Użytkownik dokonujący zakupów wyraża zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.



V. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki w terminie 2 dni roboczych od dnia jego Złożenia. Sprzedawca dołoży starań, aby Towar został wydany Użytkownikowi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni.

2. Dokonanie dostawy towaru następuje z chwilą wydania towaru podmiotowi, który jest zobowiązany do jego dostarczenia.

3. Sprzedawca będzie realizował dostawy zamówionego Towaru w formie przesyłki pocztowej, kurierskiej lub dzięki usłudze "Paczka w Ruchu", zgodnie z wyborem Użytkownika, wskazanym przez Użytkownika.

4. Koszty przesyłki Towaru są wskazane na Stronie w zakładce Jak zamawiać oraz podsumowaniu Zamówienia.



VI. ZASADY SPRZEDAŻY EBOOKÓW (DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH)

1. Zamówienia zawierającego Ebooki mogą dokonać tylko zalogowani Użytkownicy.

2. Zamówienie zawierające Ebooki zostaje przekazane do realizacji w momencie otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej informacji o dokonaniu płatności elektronicznej (PayU/eCard).

3. W przypadku gdy Zamówienie obejmować będzie jednocześnie Ebooki i towary innego rodzaju, to zostanie podzielone na Zamówienie dotyczące Ebooka/ów oraz Zamówienie dotyczące towarów innego rodzaju.

4. Po otrzymaniu informacji o dokonanej płatności Sprzedawca prześle Użytkownikowi wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, zawierającą:

(a) potwierdzenie otrzymania płatności;
(b) informacje odnośnie do sposobu pobrania Ebooka.

5. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14-dni od jej zawarcia - chyba, że wyraził zgodę na udostępnienie Ebooka przed tym terminem i został poinformowany, że  wyrażając tę zgodę utracił prawo do odstąpienia od Umowy.

6. Nabyte i opłacone Ebooki będą dostępne do pobrania dla Użytkownika po zalogowaniu się na stronie www.wydawnictwoliterackie.pl/user/#wirtualne w zakładce: „Moje konto/Zobacz ebooki”. W przypadku Użytkowników będących konsumentami Ebooki będa dostępne pod warunkiem wyrażenia przez niego zgody, o której mowa w pkt. 4 powyżej lub w przypadku niewyrażenia takiej zgody – po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.

7. Informacje dotyczące zakresu licencji na korzystanie z Ebooka mogą zostać zamieszczone na stronach Sklepu np. poprzez wskazanie liczby urządzeń na których można otwierać Ebook. W przypadku braku takich informacji uznaje się, że Ebook może być wykorzystywany wyłącznie dla celów dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

8. W przypadku sprzedaży Ebooków Użytkownik może żądać przesłania faktury VAT ( w tym w formie elektronicznej, pod warunkiem podania niezbędnych danych).

9.  Funkcjonalności i techniczne środki ochrony Ebooków są następujące:

a) watermark - system ochrony praw autorskich, zapisujący w plikach niepowtarzalny identyfikator transakcji, który umożliwia zweryfikowanie kto nabył prawo do Pliku.
b) formaty ebooków – mobi / epub

10. Do prawidłowego korzystanie z Ebooków niezbędne jest, aby Użytkownik posiadał co najmniej (minimalne wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania):

- komputer klasy PC: minimalne wymagania - zainstalowany system operacyjny Microsoft® Windows® XP z dodatkiem Service Pack 3, z procesorem Intel® Pentium® 2,5 GHz, 1 GB pamięci RAM i monitorem o minimalnej rozdzielczości 1024 x 768 pikseli.

Na komputerze musi być dodatkowo zainstalowane oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików typu ePub, mobi, np. Adobe Digital Editions, MobiPocket Reader, Calibre, Adobe Reader;

- komputer klasy MAC: procesor PowerPC®: zainstalowany system operacyjny Mac OS X v 10.4.10 lub wyższy z procesorem PowerPC® G4 lub G5 500 MHz, 128 MB pamięci operacyjnej RAM lub procesor Intel®;

- czytnik książek elektronicznych współpracujący z formatami epub lub mobi.

- tablet lub smartphone z zainstalowanym systemem iOS, Android, Windows 8 (lub wyższy) i aplikacją współpracującą z formatami epub lub mobi np.: BlueFire Reader, Aldiko;

- Dla produktów zapisanych w formacie Kindle (MOBI): czytnik książek elektronicznych Kindle



VII. PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Użytkownik będący konsumentem, który zawarł Umowę, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

(a) w którym konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie Towaru – w przypadku umów sprzedaży

(b) w którym doszło do zawarcia Umowy – w przypadku dostarczania treści cyfrowych w postaci Ebooków.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia konsument musi poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).

4. Konsument może korzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Dla zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy, aby konsument wysłał do Sprzedawcy informację dotyczącą wykonania przysługującemu konsumentowi prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu odstąpienia od Umowy.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego koszty płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przed konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez konsumenta o jego decyzji dotyczącej wykonania odstąpienia od Umowy.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba, że konsument zgodził się wyraźnie na inne rozwiązanie. W każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy, konsument powinien odesłać lub przekazać rzecz Sprzedawcy na adres: 31-147 Kraków, ul. Długa 1, niezwłocznie, a w każdym czasie nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle Towar przed upływem 14 dni.

10.  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument powinien dostarczyć Towar w ten sposób, by nie został on zniszczony.

11.  Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12.  Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do Umów o dostarczenie Ebooków (treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.



VIII. DANE OSOBOWE

1. Administratorem Danych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane będą w celu realizacji Zamówienia. Użytkownik ma prawo dostępu do treści Danych oraz do ich poprawiania.

Podanie Danych odbywa się na zasadzie dobrowolności, jednak ich niepodanie uniemożliwia złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy.

2. Zamówienia nie mogą być składane anonimowo.



IX. RĘKOJMIA I REKLAMACJE

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad fizycznych lub prawnych dostarczonego Towaru.

2. Reklamacja powinna zostać przesłana w formie pisemnej na adres Sprzedawcy, tj. ul. Długa 1, 31-147 Kraków, wraz z reklamowanym Towarem oraz pisemnym uzasadnieniem (np. brak stron, niezadrukowane lub niewyświetlające się strony, uszkodzenia w transporcie; [w przypadku wersji elektronicznych: specyfikacją urządzenia na którym odczytywany jest Ebook]) lub doręczona osobiście. Reklamacje dotyczące Ebooków można składać także w formie e-mailowej na adres e-mail Sprzedawcy (ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl)

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym Towarem. O wyniku reklamacji Sprzedawca powiadomi Użytkownika tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba że Użytkownik zastrzeże inną formę kontaktu.

4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do Użytkownika składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. W takim wypadku termin 14 dni będzie liczony od przekazania informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.


5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towaru (rękojmia). Odpowiedzialność ta uregulowana jest w przepisach kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556, 556[1]-556[3] oraz art. 559-561 kodeksu cywilnego.

6. W przypadku gdy Użytkownik nie jest konsumentem, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.



X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 roku.

2. Dokonanie Zamówienia wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu Zamówienia, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.

3. Wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, w szczególności wynikających ze zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na postanowienia Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne w ciągu 14 dni od opublikowania ich na Stronie. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia. Użytkownicy posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail. Użytkownikowi, który nie zaakceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienia do usunięcia konta w każdym czasie.

4. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Użytkownika.

5. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane właściwy miejscowo sąd powszechny.



WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ściągnij w pdf

Do:

Wydawnictwo Literackie – Księgarnia internetowa, ul. Długa 1, 31-147 Kraków, e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl, faks: 124224644, 12 422 54 23

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

- Data zawarcia Umowy/odbioru Towaru

- Imię i nazwisko/Nazwa/nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

leftIndexBanner

Newsletter Chcesz być informowany o nowościach na bieżąco?
Zamów newsletter Wydawnictwa Literackiego